Frequently Asked Questions

v.1.0 21 November 2024

Bagaimana caranya masuk menggunakan akun member satukelas yang saya miliki?

Klik tombol ‘Masuk’. Masukkan alamat email yang digunakan pada akun satukelas.com dan masukkan kata sandi dengan menggunakan alamat email yang sama.

Mengapa riwayat pembelajaran dan nilai hasil ujian yang telah saya lakukan di website lama (satukelas.com) tidak tersedia di website baru (satukelas.biz.id)?

Riwayat pembelajaran dan nilai hasil ujian kamu masih tersimpan di dalam database pengguna satukelas. Nantinya, setelah website satukelas kembali ke alamat yang lama, riwayat pembelajaran dan nilai hasil ujian kamu akan kembali muncul beserta dengan riwayat pembelajaran dan nilai hasil ujian yang telah kamu dapatkan di website baru.

Apakah sertifikat-sertifikat yang telah saya raih di website lama (satukelas.com) bisa saya akses kembali di website baru (satukelas.biz.id)?

Bisa. Caranya adalah dengan menghubungi tim Customer Service (CS) satukelas. Kemudian lampirkan:

  • Nama akun yang tertera di profil satukelas;
  • Alamat email yang terdaftar di satukelas;
  • Nama pelatihan yang sudah pernah dimiliki sertifikatnya di website lama.

Dalam kurun waktu kurang dari 24 jam sejak aduan diterima, tim CS satukelas akan kembali dan mengirimkan sertifikat yang kamu ajukan.

Bagaimana jika nilai atau nama pada sertifikat saya tidak sesuai?

Silakan hubungi tim Customer Service (CS) satukelas. Kamu cukup melampirkan bukti sertifikat yang perlu diperbaiki.

Dalam kurun waktu kurang dari 24 jam sejak aduan diterima, tim CS satukelas akan kembali dan mengirimkan sertifikat yang telah diperbaiki.

Apa betul hasil nilai yang muncul pada sertifikat hanya berdasarkan hasil dari ujian kali pertama, bukan berdasarkan hasil dengan nilai tertinggi?

Tidak. Nilai yang muncul pada sertifikat adalah nilai yang tertinggi. Syaratnya adalah dengan mengisi form feedback setiap kali habis mengerjakan ujian.

Saya sedang mengerjakan ujian dan gagal menampilkan halaman maupun isinya, apa yang bisa saya lakukan?

Klik tombol refresh halaman pada browser. Setelah mengklik tombol refresh, percobaan kamu akan tercatat gagal pada sistem satukelas dan kamu dapat kembali melakukan percobaan ujian.

Mengapa saya tidak bisa menemukan ratusan pelatihan online yang sebelumnya tersedia di website lama (satukelas.com)?

Karena pada website baru satukelas hanya menyediakan program sertifikasi, yakni:

  • Sertifikasi Brevet Pajak AB
  • Sertifikasi Brevet Pajak C
  • Sertifikasi Manajemen Sumber Daya Manusia Level Staf
  • Sertifikasi Digital Marketing
  • TOEFL iTP Test Preparation
  • TOEIC Preparation Course
  • Introduction to IELTS
  • English for Job Application

Nantikan informasi lanjutan dari satukelas mengenai rilisan program pelatihan online lainnya!

Saya mau menonton video pembahasan soal dan video tidak bisa diputar dengan keterangan “Video is blocked”, apa yang harus saya lakukan?

Gunakan VPN untuk menonton video pembahasan soal yang terblokir, ikuti tata cara yang terdapat pada panduan berikut ini.

Apa yang saya harus lakukan jika saya tidak bisa mendaftarkan diri ke webinar yang saya ingin ikuti?

Lakukan registrasi ke Zoom dengan menggunakan alamat email yang sama dengan yang terdaftar di satukelas. Setelah itu, silakan kembali mendaftarkan diri ke tautan webinar yang ingin diikuti.

Panduan pendaftaran lebih lengkap dapat ditemukan di sini.

Bagaimana jika pada pelatihan Bahasa Inggris, ada halaman yang gagal memuat materi?

Jika menemukan pelatihan Bahasa Inggris yang gagal dimuat materinya, silakan lakukan refresh halaman dengan mengklik tombol refresh pada browser.

Hindari me-refresh halaman ketika pelatihan sudah mulai dikerjakan.

Bagaimana jika tombol ‘Continue’ pada pelatihan Bahasa Inggris tidak dapat diklik?

Jika tombol ‘Continue’ pada pelatihan Bahasa Inggris tidak dapat diklik, lakukan cara berikut:

  • Klik ulang setiap kartu jawaban sampai kolom jawaban menjadi kosong,
  • Ulangi langkah di atas pada seluruh nomor,
  • Isi ulang setiap nomor dan pastikan seluruh nomor terjawab dengan benar.

Apabila langkah di atas sudah dilakukan dan tombol ‘Continue’ masih belum bisa diklik, hubungi tim CS satukelas.

Jika saya merasa ada soal ujian yang tidak sesuai dengan pilihan jawaban yang tersedia, apa yang saya harus lakukan?

Tetap jawab soal tersebut dengan memilih pilihan jawaban yang dirasa paling mendekati jawaban benar. Namun, sebelum melanjutkan ke nomor berikutnya, screenshot atau copy soal dan pilihan jawaban yang tersedia dan sampaikan temuan soal bermasalah tersebut ke tim CS satukelas.

Bagaimana jika hasil pencarian pada search bar berbeda dengan apa yang saya masukkan?

Untuk sementara waktu, silakan mencari pelatihan dengan mengarahkan kursor ke bagian ‘Sertifikasi’ dan masuk melalui halaman sertifikasi tersebut.

Masih ada kendala yang belum terjawab? Hubungi kami

Instruktur

Total Durasi ditambah Ujian:

4.5

(150 Orang)

Rp. 0

Tujuan Pembelajaran

Belum ada data

Perusahaan Yang Mengikuti Pelatihan di Satukelas

Pelatihan Persiapan | Video pembelajaran | 1 Ujian Sertifikasi | total durasi

Contoh Sertifikat

Ada yang Anda tidak mengerti? Atau mau berlangganan? Bicara dengan tim kami sekarang juga!
Hubungi Sekarang
Program Unggulan
Tautan Penting
PT Satukelas Adhyapana Nusantara

NIB: 1801220047046

Jl. Raya Ragunan No. 65C,
Pasar Minggu, Jakarta Selatan,
DKI Jakarta, Indonesia, 12520.

0821-3007-0040

cs@satukelas.com

Ikuti Kami
  • social-media-1
  • social-media-2
  • instagram

Copyright ©2024 PT Satukelas Adhyapana Nusantara. All rights reserved